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A Maria Oiticica produz peças artesanais e todos os cuidados com as peças estão descritos na etiqueta. Lembramos que por se tratar de semente natural o produto não pode ser molhado. A política de troca e devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor. Política de troca: em caso de defeito no período de 1 mês após a compra, trocamos a peça ou enviamos para conserto no atelier.O cliente deverá seguir os seguintes passos: apresentar o produto com defeito em uma das lojas. O produto será enviado para análise técnica no atelier. O cliente será infomado sobre o laudo técnico reportado pelo atelier. Em caso de confirmação do defeito, a loja dará continuidade ao processo de manutenção ou troca da biojoia. A garantia de troca não é válida caso o produto tenha sido molhado. O atelier não conserta produtos de outras lojas que não sejam da coleção da Maria Oiticica Biojoias.Política de reembolso: em caso de defeito sem solução fazemos o reembolso do produto no prazo de 1 mês após a compra.Política de Troca: o cliente que quiser fazer a troca do produto poderá fazê-lo no prazo de até 1 mês após a compra. Para isso o cliente deve: levar o produto com a etiqueta até uma de nossas lojas. Escolher o produto que deseja trocar. Efetuar o pagamento da diferença se for o caso.